NPS: ką iš tikrųjų parodo Net Promoter Score?
Trumpai: NPS (Net Promoter Score) parodo, kiek klientai linkę rekomenduoti tavo produktą kitiems. Tai naudingas signalas apie bendrą pasitenkinimą, bet ne produkto ir rinkos atitikimo įrodymas. Aukštas NPS neatsveria prasto…